當(dāng)可口可樂(lè)推出假日白色包裝設(shè)計(jì)特別版時(shí),并沒(méi)有預(yù)料到這會(huì)在自己的忠實(shí)消費(fèi) 者中引發(fā)大規(guī)模的混亂和不滿(mǎn)。許多人把白色包裝的可口可樂(lè)和健怡可樂(lè)弄混了, 一個(gè)郁悶的消費(fèi)者在 Twitter上寫(xiě)道:“消費(fèi)者不能成為受害者!”零售店店主反 映,有些消費(fèi)者把打開(kāi)的可口可樂(lè)又送回來(lái),因?yàn)樗麄儼阉`認(rèn)為是健怡可樂(lè)了 僅僅一個(gè)月以后,可口可樂(lè)宣布,把所有白罐包裝換成經(jīng)典的紅色。雖然這次輕度 的混亂沒(méi)有對(duì)可口可樂(lè)的銷(xiāo)量造成影響,但是它反映了人們對(duì)可口可樂(lè)的品牌形象 有多么根深蒂固的認(rèn)識(shí)—大多數(shù)人是根據(jù)紅色來(lái)分辨可口可樂(lè)的。很多不滿(mǎn)的消 費(fèi)者甚至覺(jué)得,他們?cè)诎咨桌蘩锖鹊降目蓸?lè)和紅色包裝里的口味是不一樣的。 可口可樂(lè)的這次換裝設(shè)計(jì)竟然在不知不覺(jué)中開(kāi)啟了“品牌心理學(xué)”這一新的學(xué)科種類(lèi)。 

      任何一個(gè)品牌設(shè)計(jì)甚至是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,在開(kāi)展相應(yīng)的品牌形象傳播活動(dòng)之前,都應(yīng)該針對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行深度調(diào)查和分析研究,否則,就很有可能因錯(cuò)誤的決策而導(dǎo)致事與愿違的效果。 企業(yè)在實(shí)施標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略之前,必須對(duì)企業(yè)之前所開(kāi)展的品牌策劃與傳播活動(dòng)以 及目前市場(chǎng)環(huán)境的變化狀況進(jìn)行分析評(píng)估。由于上述兩個(gè)評(píng)估內(nèi)容在時(shí)間上有先后之 分,因此,即便企業(yè)之前所開(kāi)展的品牌策劃與傳播活動(dòng)較為成功,也不能證明在目前 市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)改變的情況下,繼續(xù)使用以往的品牌策劃與傳播活動(dòng)還能取得成功。因 此,品牌策劃與傳播戰(zhàn)略應(yīng)該從零開(kāi)始,而不是對(duì)企業(yè)以往所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)的 簡(jiǎn)單重復(fù)。